Служба сервиса и качества

сервис-и-гарантия-качества-гранит

Служба сервиса и качества

Компания «Двери Гранит» — официальный представитель завода в Санкт-Петербурге.

Признанная народная марка сохраняет свои лидерские позиции на рынке и соответствует ожиданиям клиентов. Важнейшим показателем уровня компании является наличие собственного сервисного центра, который есть и у Дверей Гранит.

Во многих компаниях продающих двери Гранит есть только один номер — тот, по которому можно купить дверь. В то же время, отсутствует номер сервисной службы, консультирующей при возникновении каких-либо вопросов относительно обслуживания приобретенных дверей.

«Двери Гранит» имеет специальный телефонный номер, по которому наши клиенты могут получить помощь или консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием двери.

Телефон бесплатной сервисной службы предоставляется заказчику при покупке двери — он обязательно указан в паспорте изделия. Если вы приобрели оригинальную дверь Гранит и у вас возникла необходимость обратиться к мастеру, вам потребуется всего один звонок, и все вопросы будут решены. Если необходим вызов инженера, его отправят к вам по звонку, в удобное время. В случае гарантийного ремонта — все работы производятся для вас абсолютно бесплатно.


Телефон службы контроля качества: 8 (812) 380-84-28 с пн по пн, с 10:00 до 17:00


ДВЕРИ-ГРАНИТ-сервис

Самые частые вопросы к сервисной службе:

  1. Регулировка замка

Большая часть дверей устанавливается в новостройки. В течении первых пяти лет эксплуатации дом дает усадку, а вместе с ней, создается давление на дверную коробку. Большая нагрузка на дверной блок требует регулировки замка и его ответной части. Регулировка является простой процедурой, которую выполняет инженер сервисной службы. Работа занимает не более часа и не требует замены деталей замочного механизма.

  1. Перекодировка замка

Перекодировка замка — это функция, которая позволяет блокировать доступ к замку для определенного ключа. Например, данной функцией удобно пользоваться при ремонте квартиры с привлечением строителей. По завершению ремонта можно не бояться, что копия ключа останется у одного из рабочих, а просто перекодировать замок, навсегда блокируя невозвращенный ключ.

  1. Замена цилиндра в замке

Простая процедура, которая выполняется инженером сервисной службы примерно за 30 минут. В основном, клиентов интересует замена цилиндра на более совершенный. Подсказать, каким именно цилиндром лучше всего укомплектовать ваш замок сможет мастер по телефону.

  1. Замена замка

Более сложная процедура, которая требует профессионализма и опыта. Инженер сервисной службы установит новый замок в течение часа. Часто клиенты интересуются возможностью замены старого замка на более современный и совершенный. Рекомендуем вам выбрать замок иностранного производства. Проконсультироваться по вопросу замены замка необходимо в индивидуальном порядке, так как данная возможность зависит от конкретной модели входной двери, ее конструктивных особенностей и даты приобретения. Завод Гранит, страхуясь от подделок, периодически меняет фирму устанавливаемого замка на одной и той же модели входной двери. Поэтому, в зависимости от года производства, одинаковые модели будут укомплектованы разными замочными системами.  Подробную информацию вы можете получить по телефону, назвав модель входной двери.

  1. Замена ручки

Показания к замене ручки индивидуальны. Данная услуга предусмотрена сервисным центром и может быть осуществлена по желанию клиента.

  1. Замена МДФ-панели

Клиенты заказывают замену внутренней панели двери по ряду причин: необходимость изменения цвета из-за смены интерьера прихожей, желание убрать или добавить зеркало и многое другое. Данная опция доступна по запросу клиента. Изготовление новой панели происходит по индивидуальному заказу, поэтому, требует дополнительного времени.

Вне зависимости от того, у кого из дилеров вы покупали дверь Гранит, служба сервиса является единой и действует для клиентов, заказавших оригинальные двери Гранит.

Часто бывает, что покупатели теряют или не могут найти паспорт изделия. Найти телефон сервисной службы в интернете не сложно. В частности, для удобства покупателей, он указан на официальном сайте.  Вне зависимости от наличия или отсутствия документов, если вы являетесь клиентом официального дилера, вы можете обращаться по данному номеру телефона за поддержкой.

Надеемся, что дверь Гранит будет служить вам и вашему дому не один десяток лет, а сервисная служба всегда поможет вам в этом.

Оставить комментарий